Service-Richtlinien

Bei Pure Bed Linen setzen wir uns für erstklassigen Service und Kundenzufriedenheit ein. Diese Richtlinien beschreiben unsere Serviceleistungen und Garantien.

1. Serviceübersicht

1.1 Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: ask@purebedlinen.com

Telefon: +41 43 333 81 72

Adresse: Weststrasse 133, 8003 Zürich, Schweiz

1.2 Servicezeiten

Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar:

  • Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
  • Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
  • Sonntag und Feiertage: geschlossen

2. Reparaturservice

  • Austausch von Bettwäschekomponenten
  • Nahtausbesserungen
  • Reißverschlussreparatur
  • Knopfersatz
  • Ausbesserung von Webfehlern
  • Spezielle Anpassungen

  • Begutachtung: 1-2 Werktage
  • Kleine Reparaturen: 2-3 Werktage
  • Umfangreiche Reparaturen: 5-7 Werktage
  • Spezialanfertigungen: 10-14 Werktage

3. Garantieleistungen

3.1 Standardgarantie

Alle bei Pure Bed Linen erworbenen Produkte umfassen:

  • 30 Tage Zufriedenheitsgarantie
  • 2 Jahre Garantie auf Materialfehler
  • Kostenloser Ersatz bei Produktionsfehlern (innerhalb von 14 Tagen nach Kauf)

3.2 Erweiterte Garantie

Optional bieten wir folgende erweiterte Garantieleistungen:

  • 5 Jahre Garantieverlängerung
  • Bevorzugter Reparaturservice
  • Kostenloser Ersatz bei Verschleiß
  • Rabatt auf künftige Reparaturen

4. Pflegeservice

4.1 Pflegeberatung

Unser Expertenteam berät Sie gerne zu:

  • Optimale Waschtemperaturen
  • Geeignete Waschmittel
  • Trocknungsempfehlungen
  • Bügelanleitungen
  • Fleckenentfernung
  • Langzeitpflege

4.2 Professionelle Pflege

Wir bieten folgende Pflegedienstleistungen an:

  • Professionelle Reinigung
  • Spezialbehandlungen
  • Auffrischungsservice
  • Imprägnierung
  • Desinfektionsbehandlung

5. Qualitätssicherung

Unsere Qualitätssicherung umfasst:

  • Professionelle Begutachtung aller Reparaturen
  • Qualitätsprüfung vor Rückversand
  • Dokumentation aller Serviceleistungen
  • Zufriedenheitsgarantie für alle Services
  • Nachkontrolle bei Reklamationen

6. Serviceanfragen

Kontaktieren Sie uns